Your privacy is critically important to us.

This Privacy Policy explains how Fooldi Food Line Distribution Inc. ("Fooldi," "we," "us," or "our"), the company behind the Mennou platform, collects, uses, shares, and protects your information when you use our mobile applications and website (together, the "Service"). Mennou is a multi-service platform offering ride-hailing, courier and delivery, food and grocery ordering, bus ticket booking, and on-demand professional services.

By using the Service, you agree to this Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the Service. This Policy should be read together with our Terms & Conditions.

1. Information We Collect

Information you provide to us

• Account and profile information such as your name, email address, phone number, and password.
• For drivers and vendors: additional information such as identity or verification documents, vehicle or business details, and payout information.
• Transaction details when you request a service, place an order, or make a booking.
• Communications with us, including support requests, feedback, and ratings or reviews.

Information we collect automatically

• Device and usage data, such as device model, operating system, app version, language preference, referring site, and the date and time of your requests.
• Log and Internet Protocol (IP) address information, used to operate and secure the Service.

Location information

• We collect precise and/or approximate location to match rides, deliveries, and services and to enable navigation.
• With your permission, the driver app may access background location to allow better real-time tracking of trips and deliveries. You can enable or disable this at any time through your device settings.

Camera, photos, and contacts (with your permission)

• Pictures and other information from your device's camera and photo library (for example, to upload a profile photo or required documents).
• With your prior permission, information from your device's contact list, used to enable certain features such as an emergency contact within the app.

You can enable or disable access to this information at any time through your device settings.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

• Provide, operate, maintain, and improve the Service;
• Match you with drivers, couriers, vendors, and other providers to fulfill your requests;
• Process payments, refunds, and payouts;
• Communicate with you, including service messages and, where you have not opted out, updates about new features;
• Ensure safety, prevent fraud, and enforce our Terms;
• Understand how the Service is used, including through aggregated statistics, which may be shared publicly without identifying you;
• Comply with legal obligations.

3. Payments

Payments are processed by third-party payment providers, which may include PayPal, credit and debit card processors, and local mobile payment services such as MonCash and NatCash. When you pay, your payment information is provided to and processed by these providers under their own privacy policies. We do not store full card numbers.

4. How We Share Information

We share information only as needed:

• With providers (drivers, couriers, vendors, transport operators) to fulfill your request — for example, sharing your name, pickup location, or order details so the service can be completed. We share the minimum necessary.
• With service providers — our employees, contractors, and affiliated organizations who need the information to operate the Service on our behalf and who are bound by confidentiality obligations.
• For legal reasons — in response to a subpoena, court order, or other lawful government request, or where we believe in good faith that disclosure is reasonably necessary to protect the rights, property, or safety of Fooldi Inc., our users, or the public.
• In business transfers — if our assets are acquired, or in connection with a merger, reorganization, or bankruptcy, user information may be among the assets transferred. Any acquirer may continue to use your information as described in this Policy.

We do not sell your personal information.

Some of the people or organizations described above may be located outside your country of residence. By using the Service, you consent to such transfers as described in Section 9.

5. Cookies and Tracking Technologies

We and our partners use cookies and similar technologies (such as beacons, tags, and scripts) to operate the Service, remember your preferences, understand usage, and improve and analyze the Service. A cookie is a small string of information that a website stores on your device and that your browser returns on each visit.

You can set your browser to refuse cookies; however, some features of the Service may not function properly without them. By continuing to use the Service without changing your cookie settings, you consent to our use of cookies.

6. Data Retention

We keep personal information only as long as necessary for the purposes described in this Policy, to comply with our legal, tax, and accounting obligations, and to resolve disputes. When it is no longer needed, we delete or anonymize it.

7. Security

The security of your personal information is important to us. However, no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure. While we use commercially reasonable measures to protect your information, we cannot guarantee its absolute security.

8. Your Rights and Choices

You may:

• Access, update, or correct your account information within the app;
• Request deletion of your account and associated personal information;
• Turn location, camera, contacts, or notification permissions on or off through your device settings;
• Opt out of promotional messages.

To make a request, contact us at info@fooldi.com. We will respond as required by applicable law.

9. International Operation and Data Transfers

The Mennou Service is currently operated in Haiti. Fooldi Inc. is incorporated in Canada, and your information may be processed and stored in Canada, Haiti, or other countries where we or our service providers operate. Where we transfer information across borders, we take reasonable steps to protect it consistent with this Policy.

10. Links to Other Sites

The Service may contain links to websites or services that are not operated by us. We are not responsible for the content or privacy practices of those third parties, and we encourage you to review the privacy policy and terms of every site you visit.

11. Children's Privacy

The Service is not intended for anyone under 18 years of age, and we do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has provided us with information, contact us at info@fooldi.com and we will delete it.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time at our discretion. We will post the updated version on this page with a new effective date and, where required, notify you. Your continued use of the Service after changes take effect constitutes your acceptance of the updated Policy.

13. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, contact us:

Fooldi Inc.
Email: info@fooldi.com / info@mennou.net
Address: 200-38 Auriga Dr, Ottawa, ON K2E 8A5

Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment Fooldi Food Line Distribution Inc. (« Fooldi », « nous » ou « notre »), la société à l'origine de la plateforme Mennou, collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous utilisez nos applications mobiles et notre site web (ensemble, le « Service »). Mennou est une plateforme multiservices proposant le transport de personnes (VTC), la messagerie et la livraison, la commande de nourriture et d'épicerie, la réservation de billets de bus et des services professionnels à la demande.

En utilisant le Service, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service. La présente Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte et de profil telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
• Pour les chauffeurs et les vendeurs : des informations supplémentaires telles que des documents d'identité ou de vérification, les détails du véhicule ou de l'entreprise, et les informations de versement.
• Détails des transactions lorsque vous demandez un service, passez une commande ou effectuez une réservation.
• Communications avec nous, y compris les demandes d'assistance, les commentaires et les évaluations ou avis.

Informations que nous collectons automatiquement

• Données relatives à l'appareil et à l'utilisation, telles que le modèle de l'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, la préférence linguistique, le site référent, ainsi que la date et l'heure de vos demandes.
• Informations de journal et adresse IP (protocole Internet), utilisées pour exploiter et sécuriser le Service.

Informations de localisation

• Nous collectons votre localisation précise et/ou approximative pour associer les courses, les livraisons et les services, et pour permettre la navigation.
• Avec votre autorisation, l'application chauffeur peut accéder à la localisation en arrière-plan afin de permettre un meilleur suivi en temps réel des trajets et des livraisons. Vous pouvez l'activer ou la désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil.

Caméra, photos et contacts (avec votre autorisation)

• Photos et autres informations provenant de la caméra et de la photothèque de votre appareil (par exemple, pour téléverser une photo de profil ou des documents requis).
• Avec votre autorisation préalable, les informations de la liste de contacts de votre appareil, utilisées pour activer certaines fonctionnalités telles qu'un contact d'urgence dans l'application.

Vous pouvez activer ou désactiver l'accès à ces informations à tout moment dans les réglages de votre appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer le Service ;
• Vous mettre en relation avec des chauffeurs, coursiers, vendeurs et autres prestataires pour répondre à vos demandes ;
• Traiter les paiements, remboursements et versements ;
• Communiquer avec vous, y compris les messages de service et, si vous ne vous y êtes pas opposé, des informations sur les nouvelles fonctionnalités ;
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et faire respecter nos Conditions ;
• Comprendre comment le Service est utilisé, notamment au moyen de statistiques agrégées, qui peuvent être partagées publiquement sans vous identifier ;
• Respecter nos obligations légales.

3. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers, qui peuvent inclure PayPal, des processeurs de cartes de crédit et de débit, et des services de paiement mobile locaux tels que MonCash et NatCash. Lorsque vous payez, vos informations de paiement sont fournies à ces prestataires et traitées par eux conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

4. Comment nous partageons les informations

Nous partageons les informations uniquement en cas de besoin :

• Avec les prestataires (chauffeurs, coursiers, vendeurs, opérateurs de transport) pour répondre à votre demande — par exemple, en partageant votre nom, votre lieu de prise en charge ou les détails de la commande afin que le service puisse être fourni. Nous partageons le minimum nécessaire.
• Avec les fournisseurs de services — nos employés, sous-traitants et organisations affiliées qui ont besoin des informations pour exploiter le Service en notre nom et qui sont tenus à des obligations de confidentialité.
• Pour des raisons légales — en réponse à une assignation, une décision de justice ou toute autre demande légale des autorités, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Fooldi Inc., de nos utilisateurs ou du public.
• Lors de transferts d'entreprise — si nos actifs sont acquis, ou dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une faillite, les informations des utilisateurs peuvent figurer parmi les actifs transférés. Tout acquéreur pourra continuer à utiliser vos informations comme décrit dans la présente Politique.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Certaines des personnes ou organisations décrites ci-dessus peuvent être situées en dehors de votre pays de résidence. En utilisant le Service, vous consentez à de tels transferts comme décrit à la Section 9.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que des balises, des tags et des scripts) pour exploiter le Service, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation et améliorer et analyser le Service. Un cookie est une petite chaîne d'informations qu'un site web stocke sur votre appareil et que votre navigateur renvoie à chaque visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, certaines fonctionnalités du Service pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux. En continuant à utiliser le Service sans modifier vos paramètres de cookies, vous consentez à notre utilisation des cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, et pour résoudre les litiges. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous utilisions des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Vos droits et choix

Vous pouvez :

• Consulter, mettre à jour ou corriger les informations de votre compte dans l'application ;
• Demander la suppression de votre compte et des informations personnelles associées ;
• Activer ou désactiver les autorisations de localisation, de caméra, de contacts ou de notifications dans les réglages de votre appareil ;
• Vous désabonner des messages promotionnels.

Pour faire une demande, contactez-nous à info@fooldi.com. Nous répondrons conformément à la loi applicable.

9. Fonctionnement international et transferts de données

Le Service Mennou est actuellement exploité en Haïti. Fooldi Inc. est constituée au Canada, et vos informations peuvent être traitées et stockées au Canada, en Haïti ou dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs de services opérons. Lorsque nous transférons des informations à l'étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger conformément à la présente Politique.

10. Liens vers d'autres sites

Le Service peut contenir des liens vers des sites web ou des services qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces tiers, et nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité et les conditions de chaque site que vous visitez.

11. Vie privée des enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous à info@fooldi.com et nous les supprimerons.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre discrétion. Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, le cas échéant, nous vous en informerons. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la Politique mise à jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, contactez-nous :

Fooldi Inc.
E-mail : info@fooldi.com / info@mennou.net
Adresse : 200-38 Auriga Dr, Ottawa, ON K2E 8A5

Vi prive ou enpòtan anpil pou nou.

Règleman Konfidansyalite sa a eksplike kijan Fooldi Food Line Distribution Inc. (« Fooldi », « nou », oswa « pa nou »), konpayi ki dèyè platfòm Mennou an, kolekte, itilize, pataje ak pwoteje enfòmasyon ou lè w ap sèvi ak aplikasyon mobil nou yo ak sit entènèt nou an (ansanm, « Sèvis la »). Mennou se yon platfòm milti-sèvis ki ofri transpò moun (kous machin), koutye ak livrezon, kòmann manje ak makèt, rezèvasyon tikè bis, ak sèvis pwofesyonèl sou demann.

Lè w ap itilize Sèvis la, ou dakò ak Règleman Konfidansyalite sa a. Si w pa dakò, tanpri pa itilize Sèvis la. Ou dwe li Règleman sa a ansanm ak Kondisyon itilizasyon nou yo.

1. Enfòmasyon Nou Kolekte

Enfòmasyon ou ban nou

• Enfòmasyon kont ak pwofil tankou non ou, adrès imel, nimewo telefòn, ak modpas.
• Pou chofè ak machann yo: enfòmasyon anplis tankou dokiman idantite oswa verifikasyon, detay machin oswa biznis, ak enfòmasyon peman.
• Detay tranzaksyon lè w mande yon sèvis, fè yon kòmann, oswa fè yon rezèvasyon.
• Kominikasyon avèk nou, tankou demann sipò, kòmantè, ak nòt oswa evalyasyon.

Enfòmasyon nou kolekte otomatikman

• Done sou aparèy ak itilizasyon, tankou modèl aparèy, sistèm operasyon, vèsyon aplikasyon, preferans lang, sit referans, ak dat ak lè demann ou yo.
• Enfòmasyon jounal ak adrès IP (Pwotokòl Entènèt), yo itilize pou fè Sèvis la mache epi sekirize l.

Enfòmasyon sou kote w ye

• Nou kolekte kote w ye egzak ak/oswa apeprè pou konekte kous, livrezon, ak sèvis, epi pou pèmèt navigasyon.
• Avèk pèmisyon w, aplikasyon chofè a ka gen aksè ak kote w ye an background pou pèmèt yon pi bon swivi an tan reyèl pou vwayaj ak livrezon. Ou ka aktive oswa dezaktive sa nenpòt lè nan paramèt aparèy ou.

Kamera, foto, ak kontak (avèk pèmisyon w)

• Foto ak lòt enfòmasyon ki soti nan kamera ak bibliyotèk foto aparèy ou (pa egzanp, pou telechaje yon foto pwofil oswa dokiman ki nesesè).
• Avèk pèmisyon w davans, enfòmasyon ki soti nan lis kontak aparèy ou, yo itilize pou pèmèt sèten fonksyon tankou yon kontak dijans nan aplikasyon an.

Ou ka aktive oswa dezaktive aksè ak enfòmasyon sa yo nenpòt lè nan paramèt aparèy ou.

2. Kijan Nou Itilize Enfòmasyon Ou

Nou itilize enfòmasyon nou kolekte yo pou:

• Bay, fè fonksyone, kenbe, ak amelyore Sèvis la;
• Konekte w ak chofè, koutye, machann, ak lòt founisè pou reponn demann ou yo;
• Trete peman, ranbousman, ak vèsman;
• Kominike avèk ou, tankou mesaj sèvis epi, si w pa t chwazi pou w pa resevwa yo, enfòmasyon sou nouvo fonksyon;
• Asire sekirite, anpeche fwod, ak fè respekte Kondisyon nou yo;
• Konprann kijan yo itilize Sèvis la, tankou atravè estatistik ansanm, ke nou ka pataje piblikman san nou pa idantifye w;
• Respekte obligasyon legal.

3. Peman

Se founisè peman tyès pati ki trete peman yo, ki ka gen ladan PayPal, pwosesè kat kredi ak kat debi, ak sèvis peman mobil lokal tankou MonCash ak NatCash. Lè w peye, enfòmasyon peman w yo bay founisè sa yo epi yo trete yo dapre pwòp règleman konfidansyalite pa yo. Nou pa estoke nimewo kat konplè.

4. Kijan Nou Pataje Enfòmasyon

Nou pataje enfòmasyon sèlman lè sa nesesè:

• Ak founisè yo (chofè, koutye, machann, operatè transpò) pou reponn demann ou an — pa egzanp, pataje non w, kote pou pran w, oswa detay kòmann pou sèvis la ka fèt. Nou pataje minimòm ki nesesè a.
• Ak founisè sèvis — anplwaye nou yo, kontraktè, ak òganizasyon afilye ki bezwen enfòmasyon yo pou fè Sèvis la fonksyone pou nou epi ki gen obligasyon konfidansyalite.
• Pou rezon legal — an repons a yon sitasyon, yon òdonans tribinal, oswa yon lòt demann legal gouvènman an, oswa lè nou kwè an bòn fwa ke divilgasyon an nesesè rezonableman pou pwoteje dwa, pwopriyete, oswa sekirite Fooldi Inc., itilizatè nou yo, oswa piblik la.
• Nan transfè biznis — si yo achte byen nou yo, oswa nan kad yon fizyon, reòganizasyon, oswa fayit, enfòmasyon itilizatè ka pami byen y ap transfere yo. Nenpòt achtè ka kontinye itilize enfòmasyon w jan sa dekri nan Règleman sa a.

Nou pa vann enfòmasyon pèsonèl ou.

Kèk nan moun oswa òganizasyon ki dekri anwo yo ka deyò peyi kote w rete a. Lè w ap itilize Sèvis la, ou konsanti ak transfè sa yo jan sa dekri nan Seksyon 9.

5. Cookies ak Teknoloji Swivi

Nou menm ak patnè nou yo itilize cookies ak teknoloji menm jan (tankou beacons, tags, ak scripts) pou fè Sèvis la fonksyone, sonje preferans ou, konprann itilizasyon, epi amelyore ak analize Sèvis la. Yon cookie se yon ti chèn enfòmasyon yon sit entènèt estoke sou aparèy ou epi navigatè w voye tounen chak vizit.

Ou ka mete navigatè w pou l refize cookies; men, kèk fonksyon Sèvis la ka pa mache byen san yo. Lè w kontinye itilize Sèvis la san w pa chanje paramèt cookie ou yo, ou konsanti ak itilizasyon cookies nou yo.

6. Konsèvasyon Done

Nou kenbe enfòmasyon pèsonèl sèlman osi lontan ke sa nesesè pou rezon ki dekri nan Règleman sa a, pou respekte obligasyon legal, fiskal, ak kontabilite nou yo, epi pou rezoud diferan. Lè yo pa nesesè ankò, nou efase oswa anonimize yo.

7. Sekirite

Sekirite enfòmasyon pèsonèl ou enpòtan pou nou. Sepandan, pa gen okenn metòd transmisyon sou Entènèt ni metòd depo elektwonik ki 100% an sekirite. Menm si nou itilize mezi ki rezonab komèsyalman pou pwoteje enfòmasyon w, nou pa ka garanti sekirite absoli l.

8. Dwa ak Chwa Ou

Ou ka:

• Gade, mete ajou, oswa korije enfòmasyon kont ou nan aplikasyon an;
• Mande efase kont ou ak enfòmasyon pèsonèl ki asosye avè l;
• Aktive oswa dezaktive pèmisyon lokalizasyon, kamera, kontak, oswa notifikasyon nan paramèt aparèy ou;
• Retire w nan mesaj pwomosyonèl.

Pou fè yon demann, kontakte nou nan info@fooldi.com. N ap reponn jan lalwa ki aplikab mande l.

9. Operasyon Entènasyonal ak Transfè Done

Sèvis Mennou an ap fonksyone kounye a an Ayiti. Fooldi Inc. enkòpore nan Kanada, epi enfòmasyon w ka trete ak estoke nan Kanada, an Ayiti, oswa nan lòt peyi kote nou menm oswa founisè sèvis nou yo opere. Lè nou transfere enfòmasyon atravè fwontyè, nou pran mezi rezonab pou pwoteje yo konsistan ak Règleman sa a.

10. Lyen ak Lòt Sit

Sèvis la ka gen lyen ak sit entènèt oswa sèvis ki pa jere pa nou. Nou pa responsab pou kontni oswa pratik konfidansyalite tyès pati sa yo, epi nou ankouraje w revize règleman konfidansyalite ak kondisyon chak sit ou vizite.

11. Konfidansyalite Timoun

Sèvis la pa fèt pou moun ki poko gen 18 an, epi nou pa kolekte enfòmasyon pèsonèl timoun konsyamman. Si w kwè yon timoun ban nou enfòmasyon, kontakte nou nan info@fooldi.com epi n ap efase yo.

12. Chanjman nan Règleman Konfidansyalite sa a

Nou ka mete Règleman Konfidansyalite sa a ajou detanzantan dapre diskresyon nou. N ap pibliye vèsyon ki mete ajou a sou paj sa a ak yon nouvo dat efektif epi, kote sa nesesè, n ap enfòme w. Lè w kontinye itilize Sèvis la apre chanjman yo antre an vigè, sa vle di ou aksepte Règleman ki mete ajou a.

13. Kontakte Nou

Si w gen nenpòt kesyon sou Règleman Konfidansyalite sa a, kontakte nou:

Fooldi Inc.
Imel: info@fooldi.com / info@mennou.net
Adrès: 200-38 Auriga Dr, Ottawa, ON K2E 8A5